xstg – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
xstg cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân của mọi thành viên tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng xstg, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa tốt nhất. Đầu tiên là thông tin tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập mà bạn cung cấp khi tạo tài khoản. Thứ hai là dữ liệu thiết bị & trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hệ thống được ghi nhận tự động khi bạn truy cập nền tảng. Thứ ba là thông tin thanh toán nội địa: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch bằng VND. Ngoài ra, chúng tôi cũng thu thập dữ liệu sử dụng như các trò chơi bạn tham gia, tần suất truy cập, thời gian phiên đăng nhập, lịch sử đặt cược và tương tác với các tính năng của nền tảng. Toàn bộ dữ liệu này được thu thập một cách minh bạch và chỉ phục vụ cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
xstg thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Cụ thể, dữ liệu được dùng để xác minh danh tính và tuổi tác nhằm tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về dịch vụ giải trí trực tuyến, đảm bảo chỉ người dùng đủ 18 tuổi mới được tham gia. Thông tin tài khoản và thanh toán được sử dụng để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND một cách chính xác, an toàn và kịp thời. Dữ liệu sử dụng và hành vi giúp chúng tôi cải thiện giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp, cá nhân hóa ưu đãi và nâng cao trải nghiệm tổng thể cho từng thành viên. Thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, xác nhận giao dịch, cảnh báo bảo mật và hỗ trợ khách hàng 24/7. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) có thể được phân tích để phát triển sản phẩm và cải tiến dịch vụ, nhưng tuyệt đối không được liên kết trở lại với danh tính cá nhân của bạn.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng xstg được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 và kết nối SSL/TLS, đảm bảo thông tin luôn được bảo vệ cả khi truyền tải lẫn khi lưu trữ. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được áp dụng cho các thao tác nhạy cảm như đăng nhập từ thiết bị mới, thay đổi mật khẩu và thực hiện giao dịch rút tiền lớn. Thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng và dữ liệu ví điện tử được mã hóa và tokenized theo tiêu chuẩn PCI-DSS, đồng nghĩa với việc nhân viên xstg không thể trực tiếp xem số tài khoản đầy đủ của bạn. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được giữ lại tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính trước khi được xóa an toàn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời, đồng thời duy trì kế hoạch ứng phó sự cố để xử lý nhanh bất kỳ rủi ro rò rỉ dữ liệu nào có thể xảy ra.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
xstg tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác cung cấp dịch vụ đã ký hợp đồng bảo mật, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nội địa (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch VND, và nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để hoàn tất quy trình KYC theo quy định. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích đã thỏa thuận, không được phép lưu trữ hay xử lý thêm ngoài phạm vi hợp đồng. xstg cũng có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng trong các tranh chấp pháp lý. Trong trường hợp xstg trải qua quá trình tái cơ cấu, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân theo chính sách bảo mật này và người dùng sẽ được thông báo trước.
6. Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng xstg. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà xstg đang lưu trữ về bạn bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ khách hàng; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa: nếu phát hiện dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin; một số thay đổi quan trọng (như họ tên, ngày sinh) có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản. Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân; tuy nhiên, một phần dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Quyền hạn chế xử lý: trong khi chờ giải quyết khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình. Quyền phản đối: bạn có quyền từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
xstg có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang, giúp bạn dễ dàng theo dõi lịch sử thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ xstg sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách xstg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email hỗ trợ hoặc sử dụng tính năng live chat trong giao diện tài khoản; chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Có câu hỏi về quyền riêng tư?
Đội ngũ hỗ trợ của xstg luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu cũng như các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân trên nền tảng. Bạn có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho những câu hỏi thường gặp nhất. Nếu cần hỗ trợ chuyên sâu hơn, hãy đăng nhập vào tài khoản và sử dụng tính năng live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của chúng tôi.